4.レッスンの予約成立後、申込者は、レッスンの開始時刻の24時間前までキャンセル及び日程調整依頼を行うことができます。
5.前項に定める、レッスン予約のキャンセル及び日程変更が可能な期間を過ぎた場合は、申込者都合のキャンセルとし、チケットの返却や払い戻し又はレッスンの振り替え等は行いません。
6.当社または担当講師のシステムトラブル等の都合により、申込者が予約した受講日時に、担当講師によるレッスンの提供ができない場合、チケットを返却します。
第11条（トレーナーサポートオプション）
1.当社は、トレーナーサポートオプションを利用する申込者に対して、次項に規定するサービスを提供するためにパーソナルトレーナー（以下「本トレーナー」という）を指定します。
2.本トレーナーはトレーナーサポートオプションの契約期間中、申込者に対して、45分間の学習カウンセリングを月2回及び、アプリ内チャットを使用した学習サポートを実施するものとします。
3.申込者は本トレーナーの指定をすることはできません。
4.申込者は当社に対し、本トレーナーの変更を申し出ることができ、当社は申し出について合理的理由があると認める場合は、本トレーナーの変更を契約期間中に1回まで応じます。
5.当社は、申込者の事前の同意を得ることなく、本トレーナーの変更や一時的な業務代行ができるものとします。
第12条（禁止事項）
申込者は、本プログラムを利用するにあたり、以下の各行為をしてはならないものとします。
(1) 当社または他の登録ユーザー、その他の第三者に対する詐欺、強要、脅迫等の犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為またはそのおそれのある行為
(2) 当社または他の登録ユーザー、その他の第三者の著作権、商標権その他の知的財産権、プライバシー権、名誉等の権利または利益を侵害する行為
(3) 当社または第三者を差別または誹謗中傷し、あるいはその信用を毀損する行為
(4) 当社または他の登録ユーザー、その他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
(5) 本プログラムの利用に際して、以下に該当し、または該当すると当社が判断する投稿データを投稿し、あるいは当社または本プログラムの他の登録ユーザーに送信する行為
(a) 当社または第三者の著作権、商標権その他の知的財産権、プライバシー権、名誉等、第三者の権利を侵害する内容の投稿または他人になりすました投稿
(b) 本プログラムの機能や情報の正確性に関するお問合せやクレームの投稿
(c) コンピューターウイルスその他の有害なコンピュータプログラム等の送信
(d) スパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等の送信
(e) 当社または特定の企業、法人、団体、地域、個人を誹謗中傷し、信用を毀損し、名誉、プライバシーを傷つけ、または差別するなどの不適切な表現（伏字での発言も含める）を含む内容の投稿
(f) 公職選挙運動、特定の思想・宗教への勧誘、またはそれらに類する内容の投稿
(g) ポルノ小説・写真、性的交渉の勧誘、その他猥褻な内容の投稿
(h) 児童や青少年に対し著しく粗暴性、残虐性または犯罪を誘発助長し、その健全な育成を阻害する内容の投稿、その他過度に暴力的または残虐な表現を含む投稿
(i) 反社会的表現、差別的表現、他人に不快感を与える表現、ナンセンス、グロテスクな内容の投稿
(j) 自殺、自傷行為を助長する表現を含む投稿
(k) 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む投稿
(l) 法令、公序良俗に反するまたはそのおそれのある内容の投稿
(m) その他、本プログラムに不適切な表現や内容の投稿
(6) 本プログラムの他の登録ユーザーに対する宣伝、広告、勧誘、その他の営業行為、または本プログラムを営利または商業目的で利用する行為（ただし当社が事前に認める場合を除く。）
(7) 他人になりすまして本プログラムを利用する行為
(8) 本プログラムを提供するシステムやネットワーク等に過度な負荷をかけ、その他本プログラムの運営を妨害し、または妨げるおそれのある行為
(9) 本プログラムを提供するシステムやネットワーク等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試み、無断でシステムを改変する行為
(10) 本プログラムの利用のために当社が提供するアプリ、その他のシステム及びソフトウェアを第三者に再許諾し、または譲渡、変更、翻訳、逆コンパイル、逆アセンブルその他リバースエンジニアリングする行為
(11) 反社会的勢力等への利益供与となる行為
(12) 法令、公序良俗もしくは本規約または個別の規約その他のルール等に違反する行為またはそのおそれのある行為
(13) 面識のない異性との出会いを目的とした本プログラムの利用、その他当社の承認した以外の方法による本プログラムの利用
(14) 当社、講師、カスタマーサポートまたは他の申込者、その他の第三者に対する迷惑行為
(15) レッスンの動画や教材を当社の事前の許可なく外部に公開する行為
(16) その他当社が不適切と判断する行為
第13条(秘密保持及び登録情報の取り扱い）
1.本プログラムに関連して当社が申込者に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した情報については、申込者は当社の事前の書面による承諾を得た場合を除いて、当該情報を他の申込者を含む第三者に開示しないものとします。
2.申込者の登録情報のうち「個人情報」に該当する情報について、当社が別途定める「プライバシーポリシー」（https://www.polyglots.net/privacypolicy/）に則って適切に取り扱うものとします。
3.申込者が登録情報を失念、消失したことにより生じた損害についての責任は申込者が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。また申込者は登録情報の自己の登録情報が第三者によって不正利用されていることを知った場合、ただちに当社にその旨を連絡し、当社の指示に従うものとします。
4.当社は、申込者の事前の承諾なく登録情報を第三者に開示しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。
(1) 法令等に基づき開示を求められた場合
(2) 公的機関より開示を求められた場合
(3) 本プログラムの提供の目的で必要な範囲で本プログラムの全て又は一部を委託する第三者に提供する場合
第14条（著作権及び所有権の帰属）
本プログラムに関する映像、画像、音声、教材、商標、ロゴマーク、記載等についての著作権、所有権等（以下「著作権等」といいます）は、全て当社または権利者に帰属します。申込者は、本プログラムに関する著作権等を無断で使用、譲渡、侵害すること、雑誌等の紙媒体や他のサイト上へのアップロード、転載行為並びに他の申込者を含む第三者への配布等を行ってはなりません。
第15条（本契約の解除）
申込者が、次の各号の1つにでも該当する場合、当社は事前に通知、催告することなく、当該申込者の利用資格を一時停止または本契約の全部又は一部を解除することができるものとします。この場合当社は既にお支払いいただいた受講料の払い戻しなどは、一切行いません。
(1) 申込者に本規約に関する重大な違反があった場合
(2) 入力されている情報の改ざんを行った場合
(3) ログインIDまたはパスワードを不正に使用した場合
(4) 当社の運営、また他の申込者の活動を妨害したり、損害を与えた場合
(5) レッスンの内容および講師の画像、プロフィール、音声を許可なく公開した場合
(6) 他の申込者もしくは当社へ誹謗中傷を行うなど、名誉や信用を毀損する行為をした場合
(7) 申込者が仮差押、仮処分、差押、担保権実行としての競売の申立てを受け又は自ら申立てを行った場合
(8) 申込者が破産、民事再生手続開始の申立てを受け又は自ら申立てを行った場合
(9) クレジットカード会社、収納代行会社、金融機関等により、申込者の指定したクレジットカードが停止させられるなど、申込者の資産、信用または支払能力に重大な変更が生じた場合
(10) 第12条で禁止している事項に該当する行為を行った場合
第16条（クーリングオフ・中途解約）
クーリング・オフ及び中途解約に関する事項は、当社が申込者との契約の締結前に示した当該契約の概要を記載した書面及び本プログラムの契約申込書の記載の通りとします。
第17条（損害賠償責任）
1.申込者は、本プログラムの利用と本プログラムを利用してなされた行為及びその結果について一切の責任を負うものとします。
2.申込者は、本プログラムの利用（本規約上の義務の不履行等を含む）により当社、当社従業員、担当講師、他の申込者または第三者に対し損害を与えた場合、自己の責任と費用をもってかかる損害を賠償するものとします。
第18条（免責事項）
申込者は、下記に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、当社が賠償責任を負わないことに予め同意します。
(1) 本プログラムを利用したこと、または利用ができなかったこと。
(2) 申込者が送信または登録したデータに対し、不正アクセスや不正な改変がなされたこと。
(3) 本プログラム中の第三者による発言、送信や行為。
(4) 本プログラムの学習効果等。
(5) 申込者がレッスン中またはレッスン外で伝えた情報。
(6) 本プログラムで提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等。
(7) 本プログラムに関連して当社が紹介・推奨する他社のサービスや教材等の効果や有効性ならびに安全性や正確性等。
(8) 国内外の政治情勢や自然災害、インターネットやスマートフォン／タブレットの障害等、当社の責任によらない事由による本プログラムの中断。
(9) 申込者が本プログラムに対して満足な利用が出来なかったこと（以下の各状況を含むが、これらに限られません。）。
(a)急激なユーザー数の増加やレッスン講師在住地域側の通信障害発生などによる提供可能レッスン数の急減により、提供レッスン数が一時的に不足している状況。
(b)希望する時間帯の担当講師のレッスンが予約できない状況。
(c)特定のレッスン講師のレッスンが予約できない状況。
(d)担当レッスン講師の在住地域での停電や通信障害発生等によりレッスンを中止せざるを得ない状況。
(10)本プログラムに関する当社からの主な連絡手段はアプリ内チャット(以下「Handshake」といいます)または電子メールとし、申込者は当社、担当講師またはカスタマーサポートからの連絡をHandshakeまたは電子メールにて確認するものとします。申込者がHandshakeまたは電子メールの確認を怠ったことにより生じる申込者の不利益については、当社は賠償する義務を一切負わないものとします。
(11)当社は、申込者が本プログラム利用時にコンピュータウィルス感染等により発生した損害と、本プログラムに使用するソフト、配信ファイルによって発生したいかなる損害も、賠償する義務を一切負わないものとします。
第19条（事業譲渡）
当社は、本プログラムの事業を第三者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い、本プログラムの運営者としての地位、本規約に基づく権利及び義務並びに申込者の登録情報その他情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、申込者は、申込者としての地位、本規約に基づく権利及び義務並びに申込者の登録情報その他情報の譲渡につき予め同意し了承するものとします。
第20条（本規約の変更）
1.当社は、以下の場合に、当社の裁量により申込者の承諾を得ずに本規約を変更することができます。
(1) 本規約の変更が、申込者及び申込者の一般の利益に適合するとき
(2) 本規約の変更が、本プログラムの契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更内容の相当性、当該変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2.当社は前項による本規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日の1か月前までに、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容とその効力発生日をアプリまたは当社ウェブサイトに掲示し、または申込者に電子メールで通知します。
3.変更後の利用規約の効力発生日以降に申込者が本プログラムを利用したときは、申込者は、本規約の変更に同意したものとみなします。
第21条（準拠法および専属的合意管轄裁判所）
本規約の準拠法は日本法とします。また、本プログラムのご利用に関するすべての紛争については、東京地方裁判所をもって第一審における専属管轄裁判所とします。
制定：2021年3月15日
改訂：2022年6月1日
改訂：2022年11月1日
改訂：2023年3月20日